Panduan Untuk Program Loyalitas Hotel

T: Saya hanya bepergian sesekali untuk urusan bisnis. Apakah program loyalitas hotel masih layak? —Elizabeth Frank, Kansas City, Kans.

A: Seperti halnya program yang sering terbang, klub-klub loyalitas hotel dapat menawarkan manfaat bagi pelancong yang jarang. Paling tidak, Anda cukup bergabung dengan suatu program dan secara bertahap memperoleh poin. (Mereka tidak kedaluwarsa; Anda mungkin harus menunjukkan beberapa aktivitas akun tahunan, tetapi itu bisa sesederhana menguangkan kartu hadiah Starbucks.) Sebagian besar program loyalitas utama telah memperluas opsi penukaran di luar kamar gratis dan peningkatan baru-baru ini tahun, memberikan anggota kesempatan untuk memperdagangkan poin untuk sertifikat hadiah, konser dan acara, dan bahkan tiket pesawat.

Yang mengatakan, masih pejuang jalanan yang serius yang mendapatkan pengembalian terbesar pada kesetiaan mereka. Di hotel-hotel Starwood, orang-orang yang menghabiskan setidaknya 100 malam setahun di properti perusahaan hampir selalu ditingkatkan menjadi suite, dapat check-in dan check out kapan saja yang cocok untuk mereka, mendapatkan layanan concierge pribadi, dan menerima poin dua kali lebih banyak untuk setiap dolar yang mereka habiskan . Tetapi itu tidak berarti bahwa kita semua tidak dapat menuai sebagian dari penghargaan ini. Jika Anda menginginkan karpet merah, berikut adalah beberapa aturan untuk mendapatkan hasil maksimal dari keanggotaan Anda.

Jadilah Pencari Status

Cara terbaik untuk memaksimalkan poin Anda adalah mendapatkan status. Carilah program yang memiliki ambang batas yang relatif rendah untuk tingkat elit dan berbagai hotel untuk dipilih - membuatnya mudah untuk menghabiskan malam yang berkualifikasi. Itu Hyatt Gold Passport Program menaikkan status pelancong ke Platinum setelah mereka menyelesaikan hanya lima masa inap yang memenuhi syarat atau 15 malam yang memenuhi syarat dalam satu tahun kalender. Setelah Platinum, anggota mendapat diskon 20 persen dari tarif kamar, checkout 2 pm, peningkatan yang tersedia di ruang, dan akses Internet gratis. Starwood Preferred Guest (SPG) memiliki manfaat yang serupa (checkout 4; peningkatan; poin bonus) bagi orang yang mencapai tingkat Emas, yang membutuhkan 10 yang layak menginap atau 25 yang memenuhi syarat malam dalam setahun. Untuk Hilton HHonors, diperlukan 20 tetap (atau 40 malam) untuk mencapai status Emas dan benar-benar mulai menuai hasilnya, seperti peningkatan gratis, akses Internet, dan sarapan.

Bawa Kartu Kanan

Jika Anda tidak dapat membuat minimum kamar-malam, Anda kadang-kadang dapat melompat ke status yang lebih tinggi melalui kartu kredit bermerek hotel. Memegang a Citi Hilton HHonors Reserve Kartu memberi Anda status Emas otomatis dalam program ini, plus poin bonus dan sertifikat untuk kamar gratis saat Anda berbelanja. Itu Kartu Kredit Hyatt, yang meningkatkan anggota program loyalitas ke level Platinum, menawarkan hadiah serupa. Itu Kartu Kredit Starwood Preferred Guest dari American Express tidak akan langsung mengangkat Anda, tetapi memberikan kredit pemegang kartu selama lima malam yang memenuhi syarat dan dua kali menginap setiap tahun — di samping poin bonus untuk pembelian. Demikian juga, Kartu Kredit Marriott Rewards menawarkan kredit malam ke status elit.

Pikirkan Kecil

Brian Kelly, pendiri situs web The Points Guy, yang melacak klub loyalitas hotel dan maskapai penerbangan, menyarankan pelancong sesekali untuk mempertimbangkan program dari perusahaan kecil. Untuk bersaing dengan grup hotel besar, mereka seringkali lebih murah hati. "Apa yang Anda menyerah karena tidak memiliki peta besar hotel di seluruh dunia untuk dipilih, Anda dapat memanfaatkannya," kata Kelly. Internet gratis adalah standar hanya untuk bergabung dengan banyak program ini, termasuk Fairmont President's Club, Milik Kimpton Berhubungan, Grup Hotel Pilihan saya lebih memilih, dan Omni Select Guest. Kimpton juga melempar mini-bar, hotel-bar, dan voucher spa, tergantung pada propertinya. Fairmont menawarkan diskon spa untuk anggota dan penyemir sepatu gratis. Omni memberi Anda air gratis, pengiriman kopi, dan layanan mendesak. Terlebih lagi, kata Kelly, karyawan di properti ini lebih cenderung memberikan manfaat ekstra kepada anggota loyalitas, seperti peningkatan yang dadakan.

Jadilah Brand-Agnostik

Satu peringatan penting: program loyalitas bermerek hotel ini tidak mengenali pemesanan yang dilakukan melalui situs web pihak ketiga. Jadi potongan harga yang Anda temukan di situs-situs seperti Priceline atau Travelocity tidak akan membantu Anda memperoleh poin atau membangun status. Berita bagus: Orbitz, Expedia, dan Hotels.com semua memiliki program yang menawarkan beberapa variasi malam gratis, kupon, atau voucher kepada pengguna, semakin Anda memesan. Jika Anda mencapai status elit dengan Expedia dan Orbitz, Anda dapat memperoleh manfaat seperti Wi-Fi gratis, checkout terlambat, dan peningkatan kamar di hotel-hotel mitra.

Oleh Nnumbers

225 Miliar: Jumlah poin Hadiah Marriott yang dikeluarkan untuk pelancong di 2013.

300,000: Jumlah Starwood Starpoints yang ditawarkan anggota program loyalitas untuk mendapatkan kursi di tepi lapangan di 2013 US Open.