Pekerja Bandara Pukulan Penumpang Easyjet Dengan Bayi Di Lengannya

Pada hari Minggu, EasyJet menjadi maskapai terbaru yang masuk ke keributan media setelah foto dibagikan ke media sosial yang diduga menunjukkan seorang pegawai bandara meninju seorang penumpang yang sedang menggendong bayi.

Seperti dilaporkan CNN, korban insiden itu dijadwalkan berangkat dari Nice, Prancis pada hari Sabtu. Namun, setelah penundaan 11 jam, tampaknya emosi mendidih dan menyebabkan perselisihan dengan karyawan, yang dikontrak melalui bandara, bukan melalui EasyJet.

"Semuanya mengerikan. Saya hanya tidak percaya orang bisa berperilaku seperti itu," Arabella Arkwright, sesama penumpang yang memotret pertengkaran itu, mengatakan kepada CNN. Dia menambahkan bahwa suaminya harus turun tangan dan menahan penyerang sebelum polisi datang. Korban dan anak bayinya akhirnya naik pesawat untuk lepas landas dan disambut dengan tepuk tangan dari penumpang lain, menurut Arkwright.

Karyawan EasyJet memukul pria yang menggendong bayi setelah lebih dari 14hours #easyJet #Telegraph #Dailymail #TheSun pic.twitter.com/3ZZChG0djB

- Arabella Ark (@ArabellaArkwri1) July 29, 2017

Saat video dibagikan pada The Sun menunjukkan, para penumpang bersatu untuk menghadapi agen-agen gerbang tentang penundaan, mengungkapkan kekecewaan mereka dan fakta bahwa ada banyak penumpang dengan anak-anak dan bayi yang perlu mencapai tujuan mereka.

“Ini memalukan. Kami punya anak, bayi, menjerit, tidak ada popok, tidak ada makanan, ”kata seorang penumpang wanita dalam video itu. Video kemudian menunjukkan pria yang menggendong bayi itu bergerak ke arah agen gerbang untuk mengambil foto dirinya dengan telepon ini. Agen itu menampar telepon, yang tampaknya memicu pertengkaran.

"EasyJet sangat prihatin untuk melihat gambar ini dan dapat memastikan orang di foto tersebut bukan anggota staf easyJet dan tidak bekerja untuk agen penanganan darat easyJet di Nice," kata perwakilan untuk EasyJet dalam sebuah pernyataan. "Kami segera mengambil ini dengan bandara Nice dan penyedia bantuan khusus mereka Samsic, yang kami mengerti orang yang difoto untuk bekerja."

Kami prihatin melihat ini - ini bukan anggota staf easyJet & mereka tidak bekerja untuk agen penanganan darat kami. 1 / 2

- easyJet Press Office (@easyJet_press) Juli 30, 2017

Maskapai ini juga menjelaskan bahwa keterlambatan yang sangat lama adalah karena masalah mekanis dengan pesawat dan menyediakan penumpang dengan voucher penyegaran saat mereka menunggu keberangkatan.

"Keselamatan dan kesejahteraan penumpang dan kru kami selalu mudah. ​​Prioritas utama Jet," kata maskapai itu. "EasyJet dengan tulus meminta maaf atas keterlambatan ini dan berterima kasih kepada penumpang atas kesabaran mereka."

Terkait: Pesawat Meletus dalam Tawa sebagai Selebaran Dapatkan Dipanaskan Pertarungan Sandaran Tangan

Namun, permintaan maaf sederhana mungkin tidak cukup untuk maskapai berbiaya rendah. Dalam sebuah surat terbuka kepada CEO EasyJet, Carolyn McCall, yang juga diberikan kepada Travel + Leisure, Arkwright menulis: “Saya dan satu pesawat penuh menunggu lebih dari 14 jam pada hari Sabtu di Nice untuk penerbangan EasyJet yang tertunda ke Luton - termasuk sejumlah bayi dan anak kecil."

Dia menulis bahwa informasi tentang penerbangan yang mereka rencanakan menjadi keruh di bandara karena staf memberikan informasi yang bertentangan kepada penumpang. Arkwright juga mengklaim bahwa maskapai lain bisa mendapatkan pesawat mereka ke tujuan tepat waktu, tetapi mengatakan EasyJet tidak menawarkan penerbangan alternatif untuk penumpang, bahkan mereka yang bepergian dengan anak kecil.

"Dan kemudian setelah jam 13.5 menunda seorang pejabat menggesek ayah dari salah satu dari anak-anak kecil yang dimengerti bersekongkol dengannya untuk perawatan mengerikan yang diterima," tulisnya, menambahkan bahwa mereka memiliki lebih banyak bukti video dan foto untuk mendukung klaim ini.

Arkwright kemudian menuntut McCall, “bukan antek,” tulis secara pribadi kepada setiap orang dalam penerbangan ini dengan penjelasan lengkap.