Aturan 15 Untuk Setiap Tuan Rumah Airbnb Pertama Kali

Ketika Inez Valk meletakkan bak clawfoot di kamar tidur lantai atas rumah pedesaan Delaware, dia tidak mengantisipasi bahwa para tamu akan terbawa suasana "oleh romansa lingkungan mereka," ketika dia dengan hati-hati meletakkannya, meluap bak sehingga air mandi meresap melalui papan lantai.

“Kami segera — tetapi dengan hati-hati — mengetuk pintu dan disambut oleh tamu yang malu-malu,” kenangnya. "Lalu kita memanggil tukang ledeng."

Menjadi tuan rumah Airbnb yang sukses bukan hanya tentang melakukan pemesanan; ini tentang apa yang terjadi setelah para tamu tiba. Anda tidak akan tahu itu dari melihat situs web Airbnb. Untuk semua foto yang heboh dan peta yang besar dan bermanfaat, Airbnb lebih fokus pada mur dan baut hosting — peraturan, asuransi, dan keselamatan — daripada menawarkan kiat bermanfaat untuk memilih seprai, bermain-main dengan tamu dan, baik atau buruk, mengatur suasana hati.

"Orang-orang yang memilih untuk pergi dengan rute ini tidak hanya mencari kamar hotel yang ditata dengan baik," kata Valk. "Mereka mencari untuk melibatkan imajinasi mereka." (Yang mungkin berarti menemukan kegunaan imajinatif untuk bak clawfoot yang indah.)

Tuan rumah Airbnb pertama kali perlu berpikir lebih jauh dari sekadar memaku poin-poin praktis— “jumlah kacamata yang diperlukan, tirai hitam dan produk kamar mandi dalam kemasan,” menurut Valk — dan pertimbangkan mengapa pelancong membayar untuk tinggal di rumah orang asing. .

Natascha Folens, seorang desainer interior di Washington, DC, yang berspesialisasi dalam penyewaan Airbnb dan mengelola dua apartemennya sendiri di Middleburg, Virginia, dan Ibiza, Spanyol, menggemakan sentimen ini. "Jika Anda mencari di DC, Anda mendapatkan lebih dari properti 1,000," katanya. "Jadi, bagaimana kamu menonjol?"

Kami bertanya kepada Valk, Folens, dan perancang interior Michelle Prentice, yang menyewa pondok bersejarah di Beaufort, South Carolina, untuk beberapa petunjuk tentang melakukan hal itu. Untuk lebih lanjut tentang budaya berbagi rumah, baca fitur kami di Airbnb Open.

1 dari 15 Getty Images

Libatkan Tamu Anda

Orang-orang memilih Airbnb untuk pengalaman yang nyaman, kata Valk, yang mengubah rumah Italia yang ditinggalkan di Bloomfield, Delaware, menjadi Table On Ten. Para tamu sangat ingin terlibat dengan tuan rumah, bahkan jika itu berarti memiliki "secangkir kopi pertama bersama-sama saat kita masih menyiapkan," katanya. Itu semua adalah bagian dari pesona dan menumbuhkan rasa memiliki.

2 dari 15 Getty Images

Jadilah Concierge yang Baik

Anda tidak harus menjadi pemandu wisata bintang empat, tetapi membantu mengarahkan tamu ke arah yang benar ketika mereka memiliki pertanyaan. "Kami selalu memberi tahu para tamu tentang berbagai kegiatan seperti taman negara bagian di sekitarnya, yang disukai semua orang," kata Prentice, yang juga seorang Superhost. Dia merekomendasikan untuk menyapa setiap tamu ketika mereka pertama kali tiba karena "orang benar-benar ingin memanfaatkan waktu mereka."

3 dari 15 Getty Images

Pikirkan Tentang Hal-Hal Kecil

“Kami mencoba melengkapi rumah kami dengan hal-hal yang kami inginkan jika kami ingin datang ke ruang angkasa,” kata Prentice, yang mengakui bahwa ia memiliki harapan yang tinggi. "Aku suka minum dari gelas yang bagus, jadi kami menyediakan gelas anggur berkualitas baik dan memastikan ada pisau yang layak di laci dapur."

4 dari 15 Getty Images

Nyalakan Mantra

Sewa Anda harus segera menarik perhatian orang, kata Folens, yang mencapai status Superhost di Airbnb bulan ini. Dengan klien, katanya, "kami selalu mencari fitur khusus yang diingat oleh orang-orang," baik itu bak antik, perangkat Swedia, atau linen yang sangat lembut dan berwarna merah. Apa pun itu, mainkan.

5 dari 15 Getty Images

Bantu Mereka Hidup Seperti Orang Lokal

Prentice meletakkan beranda gantung di beranda karena "ini adalah hal yang sangat besar di Selatan," ia menjelaskan. "Kami ingin para tamu memiliki pengalaman Selatan asli berada di luar dalam cuaca yang baik." Pertimbangkan apa yang akan Anda lakukan di kota Anda jika Anda seorang pengunjung, dan cobalah untuk memberikan tamu Anda pengalaman itu.

6 dari 15 Getty Images

Jaga agar tetap bersih

"Semua atmosfer di dunia tidak akan memperbaiki kamar mandi yang kotor," Valk memperingatkan, sebelum menambahkan bahwa tidak ada yang ingin menemukan "barang-barang di tong sampah, gigi palsu atau rambut dalam bentuk apa pun." Orang-orang menyarankan mempekerjakan orang pembersih yang dipersenjatai dengan daftar periksa tugas-tugas yang diabaikan seperti menggosok oven, membuang kopi, dan mengosongkan mesin cuci piring.

7 dari 15 Getty Images

Bersihkan Kekacauan

"Banyak tamu meninggalkan barang-barang mereka di semua tempat, sehingga semakin Anda dapat menghapus barang-barang pribadi Anda, semakin baik," kata Folens. "Para tamu tidak ingin membuka laci dan melihat barang-barang Anda." Pastikan untuk mengosongkan lemari dan di mana pun tamu dapat menyimpan barang-barang mereka.

8 dari 15 Getty Images

Keep It Simple

Tugas Anda adalah menciptakan suasana yang mendorong para tamu untuk bersantai. "Jika elemen desain Anda melebihi kenyamanan dasar, mereka tidak akan rileks," kata Valk. Folens setuju tetapi melihat keunggulan lain untuk interior netral: "Mereka mudah disentuh jika ada goresan."

9 dari 15 Getty Images

Musim Semi untuk Kualitas

“Kasur, seprai, dan handuk yang bagus” berbicara banyak tentang sikap Anda terhadap tamu, kata Valk. Orang-orang menghargai "kualitas baik yang sederhana dan bersahaja."

10 dari 15 Getty Images

Persediaan Kamar Mandi

Harus bertanya pada tuan rumah tentang handuk tidak enak, jadi pastikan Anda memiliki banyak persediaan — dan apa pun yang dibutuhkan oleh tamu seperti sampo dan cuci muka. Jika ruang menjadi dingin di musim dingin, sediakan pemanas tambahan untuk menghangatkannya. Prentice merekomendasikan agar para tamu mudah untuk menggantung handuk setelah mandi.

11 dari 15 Getty Images

Persediaan Dapur

Pastikan dapur dilengkapi dengan tersangka yang biasa, seperti microwave dan kompor, kata Folens, dan isi kulkas dengan bahan makanan segar (pikirkan telur dan susu). Pelari dan alas piring akan membuat ruang makan nyaman, tetapi di atas semua itu, dapur seharusnya hanya "fungsional dan sangat bersih." Mesin espresso, tambahnya, selalu merupakan sentuhan yang bagus juga.

12 dari 15 Getty Images

Kelola Harapan

"Orang-orang gugup menyewa rumah, jadi cobalah untuk mengatur harapan mereka," kata Folens. Sebelum mereka tiba, beri tahu para tamu tentang segala hal yang ingin mereka ketahui, seperti apakah boleh parkir di jalan masuk atau merokok di teras. “Kami selalu memberi mereka yang baik dan yang buruk sehingga mereka tidak kecewa,” kata Prentice.

13 dari 15 Getty Images

Atur Panggung

Beberapa sentuhan gaya halus benar-benar dapat membuat dampak besar, kata Folens, yang merekomendasikan untuk melempar selimut dan bantal beraksen di tempat tidur agar terlihat nyaman dan menggunakan vas bunga untuk menciptakan alam.

14 dari 15 Getty Images

Personalisasikan Ruangan

“Pemutar rekaman adalah contoh yang bagus,” kata Valk. “Satu orang di kamar mandi, yang lain memetik lagu dari catatan yang mereka sukai. Siapa yang tidak mau itu? ”Jika Anda menghilangkan ruang dari apa yang membuatnya istimewa karena Anda khawatir seseorang akan melarikan diri dengan itu, Anda akan tampak seperti tentara bayaran dan seperti Anda sedang berusaha menyelesaikan transaksi dengan minimal biaya. Para tamu mendapati hal itu mematikan.

15 dari 15 Getty Images

Memiliki Rencana Kontinjensi

Seperti yang dipelajari Valk, membantu tukang ledeng pada panggilan cepat — dan bersiap ketika fitur apa pun dari listing Anda yang akhirnya menyebabkan masalah. Lagi pula, itu milik Anda. Sangat penting untuk memiliki rencana sehingga Anda dapat menikmati pengalaman itu juga.